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小米如何把网络营销做成功胡,小米是怎样进行网络营销的
8月16日是小米成立十周年的日子。小米集团创始人、董事长兼CEO雷军在8月11日以一场直播演讲,回顾了他与小米的十年历程。
从中关村银谷大厦每人一碗小米粥开启沸腾的十年,到如今世界500强,小米仅用了9年时间。
小米的成功固然与它的软件、硬件和互联网战略分不开,但小米营销也是功不可没。在互联网营销刚起步的年代,小米就以它的互联网思维,打造了饥饿营销、粉丝经济、爆品策略等一系列为人所津津乐道的营销方式,尽管这些营销方式在今天看来已经是营销圈的常规操作,但在十年前足以颠覆中国营销圈的思维,给营销人打开了一个营销新世界。
小米联合创始人黎万强在2014年出版的那本《参与感》中这样总结小米营销的成功: 一、和用户互动来做好产品;二、靠用户的口碑来做传播和营销。
如果对这句话做进一步的解读,可以理解为:通过社群营销、鼓励用户参与等营销方式,小米培养出了一批种子用户,又通过给予这些用户极大的尊重和认可,让他们获得一种特殊的身份,成为小米的死忠粉、发烧友。同时,这种身份为他们带来一种社交货币和社交谈资,让他们愿意通过朋友圈这个网络来为小米做传播。
所以,一直以来,外界讨论、模仿小米营销的有之,但能够像小米这样有那么多发烧友死忠粉、把粉丝经济发扬光大的,却几乎没有,
原因就在于小米在粉丝上的重度运营。
小米没有用户,只有粉丝
很多人都知道,小米创立初期做社区营销,这是一个培养种子用户、死忠粉的阶段。把一个普通用户发展成为品牌的忠实追随者,小米的策略就是让他们深度参与到品牌、产品的建设中,并采纳他们的意见;
二是给予这些用户极高的肯定,或者给他们一个标签,让他们从内心里对品牌产生归属感。
小米可以说是国内最早的DTC(Direct-To-
Customer)手机品牌,在小米之前,消费者都是通过苏宁、迪信通、国美等渠道购买手机,小米开创了一种直接与消费者沟通、“没有中间商赚差价”的模式,这给了小米一个把消费者培养成粉丝和发烧友的机会。
在培养小米发烧友的过程中,小米有几个关键的策略是不容忽视的。
给用户一个和小米的产品研发、工程师沟通交流的聚集地。在发布第一款手机前一年,也就是2010年8月,小米发布了第一版手机系统MIUI,并建立了社区。最初这个社群只有100名小米筛选出来的极客级别的用户,这100人到第二年发展到50万人。这群人参与了MIUI产品的整个研发过程,MIUI的许多功能设计,都是通过论坛由这些用户讨论或者投票确定的。
要让用户感受到自己的意见被尊重,最好的方式,就是采纳他们的意见,应用到产品设计或者研发中。基于论坛收集来的需求和用户反馈,小米推出了一个非常重要的节点:“橙色星期五”,MIUI开发版每周五下午5点发布,小米的手机系统MIUI就会升级更新迭代。
这不仅深刻影响了小米产品的设计和完善,从某种意义上来说,这也是小米和用户共同打造的一个每周一期的IP活动,用户深度参与,小米能够持续对用户产生影响。
小米制作了一部宣传片《一百个梦想的赞助商》,在小米手机第一版测试的时候,将最初100个参与MIUI系统反馈最多的粉丝姓名放在手机启动屏幕上,这对于用户来说是一种莫大的肯定。
2019年,小米又在新的总部园区做了一个MIUI雕塑,上面刻满了100位最初的MIUI论坛用户的名字。这对用户来说是一种莫大的肯定,这种肯定让用户完成了从普通用户到发烧友、超级粉丝的转变,成为小米的死忠粉。
同时,这些人身上又多了一个标签: 小米的梦想赞助商。
随着小米迅速崛起后,这个标签成为这些忠实用户的一种社交货币,让他们自发地在朋友圈网络上进行传播。
社交货币激活粉丝
对于小米来说,这些粉丝发烧友是无价的品牌资产,通过事件营销就可以激活这些用户,成为每一个信息节点上的意见领袖,让口碑产生裂变。
在过去,小米的饥饿营销让很多品牌都“羡慕嫉妒恨”,但真正能像小米这样玩转饥饿营销的品牌,小米之后叫得上名字的几乎没有。虽然小米早前一直否认自己玩饥饿营销,而是产能不足,用户的需求过旺。
姑且不论是不是真的产能不足,饥饿营销也不是谁都能够玩得转的,小米饥饿营销有两个重要的支撑点: 一方面是产品极致的性价比。
正如黎万强所说,产品和营销是1和0的关系,你的包装、你的海报、你的营销、推广,都是跟在产品这个1后面的0,如果没有好的产品,一切都会变得没有意义;二是小米有粉丝,而不是用户。
小米手机的高性价比就不用说了。小米诞生初期,市场上主流智能手机价格都在3000-4000元之间,而小米以1999元的“破盘价”让消费者以低价获得顶尖智能手机的体验,但是市场对小米的狂热需要米粉的推波助澜。
米粉与小米的关系,就如同粉丝和爱豆之间的关系,疯狂地追随每一款产品。
当小米第一款手机小米1发布时,社区里50万疯狂发烧用户抢购手机,带动了更多人知道小米手机。而在随后的饥饿营销中,小米专为小米核心用户和为小米作出贡献的网友提供了一个F码(源自英文单词Friend),拥有小米F码的用户就无需等待即可直接购买小米手机。
在F码一码难求的时候,这些拥有F码的小米发烧用户心里上就有优越感,频频在社交媒体上放闪。这个F码就是特殊事件(新机上市)时候的社交货币,激活了小米的死忠粉,让人人都成为一个重要的传播节点,把信息扩散出去。F码的诞生让小米在“饥饿营销”的路上玩出了花样。
在粉丝疯狂的口碑传播推动下,小米手机的销量从2011年的27万台,一路飙升到2018年超过一亿台,2019年达到1.246亿台,市场份额一度在国产智能手机中遥遥领先。
在小米的很多社会化营销中,激活粉丝的可能是F码,也可能是用户与小米之间的特殊关联。在用户指数级增长之后,社区已经无法承载这么多用户,小米把交流的阵地转移到了微博等社交媒体,小米在社会化媒体上投入的人力一度达到上百人。
在2011年左右,小米是绝对微博营销的典范,它与大批忠实的粉丝一起构成庞大的微博营销体系。
小米通过话题,比如#我爱小米,或者是小米软硬件测试等活动,吸引用户生产大量UGC内容在社交媒体上转发,很多话题因为参与人数众多登上微博的热门话题榜。
小米的粉丝就像一个个微KOL,小米只需要用一个话题,或者一个F码等代表粉丝与小米之间关系的标签,就能激发粉丝的传播欲,自发地在朋友间进行口碑传播。
现在业界谈起小米,有一种声音认为, 小米不可以复制,但小米营销可以复制。
其实现在很多企业都是有粉丝经济概念,却没有像米粉这样的真粉丝,所以不但小米不可复制,小米营销也不是那么容易复制的。
文|舒歌
编辑|木兰
首先用高配置低价格吸引关注度,聚集人气,然后限制出货量,造成一种供不应求的现象,从而吸引更多关注度和提高品牌知名度。限制出货量不仅维持了高人气,而且几乎没有滞销的风险。你看小米的低价有多少人抢到了?事实上大部分都通过运营商和销售商渠道流入市场,由于其价格比官网价格高,因此不少人就会等着抢官网,而喜欢小米又抢不到的只能在经销商那里买高价机,经销商也大赚了一笔,从而更喜欢销售小米,这反过来又给小米做了广告。这就是小米的成功。但是农产品不建议做期货,毕竟这东西保质期不像手机那么长。而且网络营销不是想做就能成功的。雷军以前是金山的CEO,又是天使投资人,钱不是问题,还有大批的互联网人脉,这些都是极为重要的支撑。
这些天,经常有朋友来骂我,说我这人彻底地变了,原来乐于助人、毫不计较经济利益上的得失,而现在,却变得对金钱斤斤计较,只要亏损就不愿意帮助他人了。
我听了后,非常地高兴,因为这正是我所要改变的地方!以前,我总是因为特别地讲义气,而被人当成傻子,最终,搞得自己没有多少经济收益;现在,我公开宣布:“我不要做一个圣人,我只要做一个成功的商人!我也不要做一个单纯的老好人,我要做一个成功的创业者!”
而就在上周周末时,一位老朋友找我洽谈网络营销项目外包事宜,他想把他厂里的网络营销事务一股脑儿地都外包给我,开价是10万元/年。
记得在2009年年底时,我曾经主动向他提出来,可以承包他家的网络营销项目,当时的要价也正是10万元/年。
但事过境迁,到了2011年,工资拼命地在上涨,物价也拼命地在上涨,原本花6万元可以养活一个四人小组,现在,你要想养活这样的一个四人小组,至少也得10万左右了。
在这种情况下,我怎么还敢接这样的外包项目呢?
于是,我就简单地给他列了一下帐单:
(1)每个员工最少也得1500元/月吧?他回答:“嗯。
”
(2)组建这样的一个专业团队,至少要4个人吧?他又回答:“嗯。
”
(3)那么,4人*1500元/月=6000元,是不是?他只好回答:“嗯。
”
(4)如此算来,6000元/月*12个月元,光最底工资一项就要开支7万多了,还不包括办公开支、管理开支和其它福利,你说,假如按10万/年的价格外包给我,我亏损不亏损呢?这样明着亏损的项目,我敢接吗?更何况,我还要帮你投广告、做推广,这得多少费用哪?
他听了,脸上也表现出不好意思了,就问我:“那你要多少一年才肯承包呢?”
我伸出三根手指:“30万!连带广告投放、品牌打造在内!”
他听了后,感觉费用有些大,又犹豫了,我也就由他去决定了。
事实上,我曾经与他一起统计过他在网络营销中的投入。
在此前,他曾经聘用了3个大学生来做网络营销,每人底薪都是2000元/月,外加2%的销售额提成,可从2009年做到现在,却只做了200来万的生意,而开支却整整有32万多。
不仅没有收益,团队还经常不稳定,因为他对怎么带网络营销团队不了解,所以,感觉有些使不上力的感觉,动不动就会有员工辞职离开。
所以,到了最后,就想干脆承包给我算了,却哪里知道,现在的我,已经学聪明了,这种纯粹只是面子上的项目,我已经学会了谢绝。
坦率地讲,在我而言,我相对更喜欢接一些小的培训与推广服务项目,比如,我们现在还有一项年费1万元等级的会员培训与推广服务项目,具体的服务内容,实际上就是帮助会员做培训和做营销策划,以及直接指派专人帮助会员做好网络宣传与推广工作。
这样的服务项目,因为收费低,而工作内容又简单明了,往往反而能够批量生产,能够成批地发展会员,也就能出效益。
而对于会员来讲,也能更有效益。
所以,现在的我,学聪明了,干脆就放弃了那种繁杂的网店外包业务,专注地做培训与推广了。
也许,你会认为:“10万/年的外包项目,干啥不接呢?”是的,在你认为中,这样的外包项目也许是好项目,但实实在在地告诉你,如果你真的要想把项目做好,那么,10万/年是绝对不够的!所以,也奉劝阿里巴巴上的网络创业者,神智要清醒!不要光图便宜,更不要一味地追求免费的服务,这样只求少投入、大产出的思想,到了现在这个年代,已经OUT了!2011年的创业思想,就是:大投入、大产出!对于脑袋要敢于投资,这就得花钱去学习!我自己也整整花掉30多万元的钱去参加各位名师的培训课,为啥你们花几百元、几千元参加培训都不愿意呢?天天都抬着头等着人家免费服务于你,你能成功吗?所以,真正的创业者都明白,创业是一种投资行为,而不是投机行为!既然是投资行为,那就要敢于把钱拿出来去投资,而不是一味地享受免费服务!
一开始是先在网上大量炒作,
接着在自己的论坛上找些所谓的有适合条件的用户免费试用工程机,
重新热炒。
然后实施饥饿营销,
让其它的用户不能顺利得到,
在吊足用户胃口后推出手机,
还不能随便买到,
要定时周二中午抢。
这纯属是利用人的心理,
得不到的都是最好的。
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忠告那些初入情场的年轻男女们,无论到什么时候,你们都要记住,下跪是永远无法获得爱情的,下药可能还有些希望。
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胖女孩都是潜力股,减肥成功了就是美女!又胖又丑的不算!
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“你爱我么?”“你觉得这件衣服好看么?”“你看我胖了么?”“我老了难看了你还会爱我么?”这些统称为恋爱中的送分题。
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1)、初级灯泡:站在旁边十分尴尬,情侣秀恩爱十分开心。
2)、高级灯泡:主导谈话内容,情侣在一旁无法秀恩爱。
3)、大师灯泡:站在情侣中间,情侣感觉十分不舒服。
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