主标题：「星巴克怎么用微信营销」星巴克微信营销案例

星巴克怎么用微信营销,星巴克微信营销案例

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• 在微信营销中星巴克是怎么与粉丝互动的有什么作用
• 裂变裂变这里有一份完整的微信流量“薅羊毛”指南
• 微信营销的营销技巧有哪些呢
• 星巴克微信营销有什么优点和缺点

一、在微信营销中星巴克是怎么与粉丝互动的有什么作用

在微信营销中,星巴克是怎么与粉丝互动的,有什么作用您好，很高兴为您解答。?2012年8月28日，星巴克企业入驻了微信，开启了微信营销业务。星巴克认为，注重数字媒体和电子商务是非常重要的一项业务内容，而且也是一种较为时尚的商业行为。而星巴克微信平台则正是迎合了当下年轻人、白领人士的一大需求。星巴克还在微信账号上签上温馨的签名，让你关注星巴克的那一瞬间，就成了它的好朋友。另外，星巴克很注重与用户的互动。作为咖啡店的巨头，星巴克醉心于网络营销，比如微博和微信营销的双向发展。当然，在星巴克看来，微博营销更注重些品牌故事和动态，而微信营销则更注重与用户一对一的私密互动。当然，星巴克的微信营销还不满足于文字、图片，更注重语言、视频等传播。比如，星巴克曾经为了让用户感受到星巴克的创意和潮流，在2012年夏季，利用音乐来进行与微信粉丝们的互动。星巴克设立了夏季冰摇沁爽系列创新饮品，星巴克微信平台还推出了“自然醒”活动，关注星巴克微信的粉丝只要发送一个表情，就可以获得星巴克微信团队为你呈现的特别自然醒音乐曲目，并可以与星巴克微信展开丰富多彩的对话互动。另外，如果星巴克有什么最新的优惠活动或者其他节日活动，也会在第一时间通过微信通知用户，而用户不只是可以看到，还可以与星巴克微信沟通互动，以此来更加详细地了解活动内容。当然，星巴克的创意从未间断过。星巴克借助微信推出了“星巴克早安闹钟”活动，以此来配合星巴克早餐的上市。星巴克的粉丝只需要动动手指，下载星巴克中国”手机应用软件，就可以在每天早上的7=9点在闹钟响后1小时内来到星巴克门店，在享用咖啡的同时半价享受早餐新品、、。这种微销，餐饮业业都可以拿来借鉴，利用微信营销来打造个全新的餐饮业。根据星巴克的成功案例，我们能总结出餐饮业微信营销的三点策略。

(1)打造品牌微信公众账号。这是很重要的，这相当于给人的第一印象。比如，像星巴克那样，给自己弄一个标志性的头像和温馨关爱的标签话语。

(2)与粉丝进行轻松时尚的互动。星巴克通过音乐曲目的方式来巧妙地与粉丝进行互动，不但能够赢得粉丝的喜爱，而且还带给粉丝一种关怀感，有利于粉丝将其更好地传播和扩散，而且这也十分符合喜欢星巴克的粉丝的内在要求。

(3)富有创意，优惠活动要宣传及时。无论是星巴克的“冰摇沁爽·自然醒”还是“早安闹钟”活动，都体现出了星巴克的创意。当然，这也告诉餐饮业企业，要想通过微信营销来取得成功，获得粉丝支持。希望这边能够帮助到您，如果答案对您有帮助的话。请给我赞哦?

二、裂变裂变这里有一份完整的微信流量“薅羊毛”指南

一、裂变！裂变！

最近这半年，裂变很流行。

人口红利已尽，流量成本太高？我做一个“裂变”，让你在朋友圈刷屏，就好了。

换一个说法，裂变就是病毒式营销，是增长黑客，是《疯传》中的“社交货币”。

当下的裂变主要围绕微信生态，做裂变的人群美其名曰“流量党”，目标很简单：最低的成本、最巧的手法，攫取微信最后一点点流量红利，在人口红利消失的时代薅羊毛。

只有没本事的男生，追女生才会一味用钱砸。
同理，对于流量党们来说，只有没本事的公司和运营，才会一味砸钱买量。

17年以来，薄荷阅读发起100天读完3本英文原版书活动，通过社交裂变神不知鬼不觉地占领了朋友圈，据说2个月营收就达到5000万。

17年10月，朋友印象的朋友猜猜小程序爆发，一周时间飙升到每小时420万pv，半年后仍旧保持着10万左右的日活。

18年1月，网易刷屏课程把朋友圈染成红彤彤一片，上线12小时吸引13万人报名付费，最终学习人数突破21万。

2月，三联中读会员卡刷屏，因为活动太过火爆，购买通道被迫于9点提前关闭。

3月，新世相营销课推出，每万人价格增加5元，结果参与人数转眼10来万，不仅没花一分钱完成了新世相读书会app的推广，还斩获了百万营收。
要知道，别人都是获得一个用户成本多少钱，他是获得一个用户赚多少钱。

4月，咖啡战役进入高潮，连咖啡在小程序中上线“1元新品拼团”功能，一天斩获500万pv，3小时就把一个月的原材料库存消耗完毕，只得临时下线。
据统计，该公司80%的用户有分享福袋的习惯，每个福袋平均有15个以上客户领取。

4月，已经很久没有声音的礼物说斩获c轮1亿融资，起死回生的原因是小程序裂变，20多万份商品通过礼物说小程序在3天内被用户送出。

5月，来自裂变高手鉴锋的“趣拍卖”小程序几个小时之内传染朋友圈，转眼达到180万pv而被微信限制当日访问。

6月，六一儿童节的各种趣味测试又开始刷屏……

仍然有一些公司仗着投资人人傻钱多、或者自己有钱任性，疯狂砸钱投放“抢占心智”，粗暴补贴培养使用习惯，但这些都是上一个时代的“土法子”。
数据说明一切。
裂变正在成为新一代运营的核心竞争力。

你想裂变吗？

二、裂变的基本要素

别激动。
在开始裂变之前，我们必须明白：“裂变传播”并不是万能灵药，创投圈充斥着所谓的“幸存者偏差”，我们看见的往往都是最终成功刷屏的案例，而大多数无疾而终的，则根本来不及进入我们的视线。

下面，就让我们做一个“工具箱”，让你自由拼盘。

总结了一个工具，简称为5w1h1t公式，具体就是what、who、where、when、why、how、tool。

再具体点就是：

“裂变＝易传对象＋传播渠道＋传播动机（诱饵、催化剂）＋时间节奏＋传播主体（超级节点）＋玩法＋工具”

（一）易传对象

事实上，并不是所有的东西都适合在互联网上裂变。
就像《引爆点》一书中说的，流行的事物首先本身要有很强的“附着力”，才能很容易得到传播。

试想，如果今天你做一个政府高精尖且非主流领域的大工程，想要在网上裂变传播，这可能吗？仅仅让人们弄明白这是什么都需要巨大的成本，更何况根本上与他们的兴趣和直接利益无关。

在网上裂变的东西都有如下特征：

1、本身有炒作点。
新世相课程的刷屏，首先是因为新世相确实是一个多次刷屏自我证明的公司。
拼多多的拼团爆发，首先是因为总能推出让人根本抗拒不了的低价诱惑。
和传统互联网理念一样，产品本身过硬，自带流量和气场，永远是第一位的。

2、社交属性强。
传播过程能融入人们的社交互动中，自然而然毫不违和。
礼物说的小程序、连咖啡的福袋、成长咖啡，本身类似朋友之间随手送出的红包，朋友印象的群印象、熬夜王者、朋友星座小程序，都是朋友之间互相撩拨社交心理g点引发分享高潮，而拼多多的拼团，更像是举家带口一起互动游戏的活动。

3、形态轻，执行成本低。
如果一个裂变发出去，执行起来居然要极高的履约成本，那火爆的那一天，也就是发起者噩梦的开始。
如果中间不凑巧被张小龙爸爸疯了，那就等着一堆官司跑上门吧。
好的裂变一定要非常轻，边际成本无限压低，最好不存在。

基于以上几点，实际上已经跑通的有：

知识付费卖课程，比如网易精选课、新世相营销课。

聚合平台卖会员（优惠券），比如三联中读会员、知乎读书会会员。

连锁平台卖标品（网红爆品），比如抖音火起来的答案茶和小猪佩奇。

连锁平台高产能，比如连咖啡以“咖啡车间”模式降维打击，咖啡车间的边际成本远远低于咖啡门店，很容易低成本规模扩张，在占据成本优势的同时已经开始盈利，这就确保了足量的产能。
毕竟作为创业公司，他们不可能砸钱铺门店、烧钱做广告，以星巴克模式打星巴克无异于人傻钱多死得快。

（二）裂变玩法

我们常说，这世界上最赚钱的办法，都写在刑法里。
那么在社交网络中最容易收割流量的方法，一般都写在微信的禁令中，尤其是张小龙爸爸深恶痛绝的“诱导分享”那里。
最常见的打法有：

1、拼团。
这个看拼多多就行了，不赘述。

2、分销。
这个稍微走歪一点就能扣上“传销”的骂名，基本的手段看那些刷屏课程就明白了：你买我的课程，生成一张二维码海报，别人通过你的海报购买了，你获得提成。

3、求助。
抢火车票，请朋友帮忙加速。
游戏玩死了，请朋友帮忙复活。

4、测试。
这也是张小龙深恶痛绝的，测一测我的心理属性、测一测我像哪个动物、测一测我人生的关键词，测成了生成一个逼格海报，当然要放到朋友圈显显了。

5、创作。
裂变的发起者制造一个创作的工具，让用户自由发挥，精心制作的作品肯定要发朋友圈了。
从足记的大片模式，到风靡一时的大字，到最近流行的“我的卧室画”，都是这方面的典型，一定要记得作品上加二维码了。

6、打卡。
另一种装逼模式，今天为我又读了几本书，今天我又背了多少单词。

7、逗趣。
适合朋友间逗乐、整蛊的一切，最好是能赚点零花钱的。
趣拍卖，拍卖一下我的晚餐时间。
匿名聊聊，你有什么悄悄话想偷偷对我说？

8、礼物红包。
前面说过，礼物说的礼物金、连咖啡送出来的万能福袋，都是典型的礼物模式。
还记得一段时间刷屏的支付宝口令红包吗？

9、认领养成。
让用户认领一个宠物或其他独特的东西，在养成的过程中，用户倾注了感情和心血，也会把相关的一切都发到朋友圈。
旅行青蛙和恋与制作人，甚至蚂蚁森林，都是异曲同工，当年刷屏的腾讯公益画也是这个道理。
前朋友印象产品经理创业做的猫卡小程序，就是用这个模式裂变，2个月拿到祥峰和经纬的高额融资。

10、福利任务。
有个牛逼课程免费领，不过你要完成任务：先关注一下，发个海报。

11、抽奖寻宝。
分享后出现一个抽奖转盘是最初的形态，而集五福这样的“寻宝收集”，更可以激发持续地使用。

12、投票拉票。
这是求助的变种，还记得那些微信群里求投票的好友吗？

13、立场表达。
我是陶渊明，你是菊外人！

（三）催化剂

仅仅设计一个机制还不行，还需要通过一些“催化剂”让事情尽快发酵。
比如：

1、增加外在压力。
限时特价、浮动价格。

2、增加内在动力。
建立kol比赛机制，随时排名评比、追加奖励，或者利用朋友之间的嫉妒和好胜，比如朋友猜猜里“谁最懂我”排行榜，就让男生们争相证明自己是和女神最灵魂契合的人。

3、蹭名人热点。
利用近期发生的名人热点，把握受众的情绪波动。

4、利用形势变化。
比如今天的星巴克已经不再是小资们显逼格的第三空间，天天嘈杂吵闹如茶话会。
挑战者连咖啡们开始玩外卖模式，把逼格转移到办公室里。

（三）诱饵的设计

所有的模式，最终都指向一个问题：别人凭什么帮你传播，一定要有诱饵。

1、钱，一定是钱。

要么，一个牛逼的产品限时免费。
要么，一个看起来很贵的产品忽然又了惊人的低价。
要么，就是分销分成惊人，卖出去两三次就回本了。

案例：参与过网易刷屏课的kol们，一定都记得当天打开微信，满眼都是“收钱进账”的推送，这种赚翻了的即时反馈很容易打鸡血。

2、名，虚荣心。

就是所谓的“社交货币”，发出去立刻有了逼格，发晚了就落后了。

比如用知乎新青年h5做了次测试，生成一张图，感觉太像自己了，感觉自己逼格太高了，立刻就发朋友圈。

3、好玩，好奇别人的反应。

前面说的逗趣、礼物等，都是给用户更丰富的工具去社交，去带给别人更多的惊喜好玩。

还记得那些整蛊玩具吗，匿名聊聊、群印象、求告白信……

4、关系，增进和别人的交流沟通。

其实你只是给了个由头，他想撩她很久了，正好。

前段时间的求告白、看看谁和我最配小程序，都是典型。

5、产品本身过硬。

这是最基础的前提，也是最容易被忽略的。
如果产品本身不行，营销大于产品，就会引发恶评，结果用户会因为惧怕变成朋友圈“传销者”而不便参与。

比如连咖啡的福袋，背后是丰富的sku，白天咖啡厅晚上小酒馆，从咖啡到莫吉托都有，这样就充分满足了用户不同场景的需求，以需求为中心，你送出去他用得上。

（四）流量汇集的路径

如果流量爆发而来，应该汇集到什么位置，用什么姿势收割流量呢？

1、购买页。
这个打法最直接，直接拉用户去下单，流量迅速变销量成现金。
这种打法简单粗暴，发起者显然也没计划做长期的流量留存。

2、微信群。
用户参与之后，展现在眼前的是一个“群二维码”。
这里的目的就是建无数个垂直群，把流量收拢在你的群矩阵里。
缺点有两个：群容易死，也容易引发不满用户撺掇大家群起闹事，新世相里一堆群求退款就是先例。

3、公众号或app。
这是常见的打法，你买了张伟的课程，下一步马上是提示你下载“新世相读书会”获取。
你买了十大视频网站会员权益只要几十元，结果提示你去下一个app。

4、个人号。
这是一种非主流的打法，注册一堆机器人号，每个号都加满好友，这样也能形成流量体系。

（五）常见工具

眼下这类工具很多，玩的很6，老老实实地写爆文收流量已经是老黄历了，现在流行黑科技。

1、自己研发的小程序或h5，足够牛逼你就自己做呗，一切按需定制。

2、群工具，各种建群软件、群控saas、群机器人、群互动插件，帮你玩转社群。

3、基于目标任务的裂变工具，各种某某宝、某某分销、某某裂变，帮你把分销、拉人之类的流程模版化。

4、知识付费工具。
比如某某通、某某微课，都会有很多分销裂变的赚钱插件。

5、个人号机器人工具。
比如某某工具，可以帮你规模生成和控制一堆机器人号，对话、拉群样样精通。

如果说，产品能够形成长期流量，是因为实用抓住了高频刚需，或者娱乐内容令人上瘾，那么利用裂变做流量，则是脉冲式、运动式的，一次次运营活动的驱动，最后最好还是能找到一个实用或娱乐功能一起托底。

假使，你已经把上述裂变的机制设计完成，各个要素均已经具备。
是不是接下来就等着登上人生巅峰，躺着也能赚钱了？

没那么简单。

三、裂变的挑战

魔高一尺，道高一丈。
当越来越多的人开始涌入“裂变”这条赛道，玩起增长黑客的时候，问题也渐渐开始显现。

1、与微信赛跑。

大多数刷屏都发生在微信、特别是朋友圈，而这明显是张小龙最不能容忍的。
微信狠起来，连自己人都疯，更别说你们这些想要火中取栗、与虎谋皮的流量党了。

涉及诱导分享，封了！

涉及测试类，封了！

涉及不良敏感信息，封了！

朋友圈访问量突破阈值，封了！

微信要封你，需要理由吗，怎样都能封。

所以当一个裂变火了的时候，他也大概率要被微信封杀，带头的更是可能被盯上而特别照顾。
从裂变发起的那一刻起，你就得做好和微信赛跑的心理准备，要做预案，万一被封了，轻则通路阻断，重则粉丝清零，最糟糕的、由于和用户切断联系而引发履约困难，造成公共事件。
到时候叫你焦头烂额！

前段时间，小游戏的分享复活很活，结果一段时间内小游戏在各个群泛滥成灾，记得张小龙爸爸怎么做的了？直接取消了分享回调数据的功能。

2、微商污名化。

有人说，小中产们总是嘲笑微商low，可轮到课程分享刷屏的时候，自己还是争先恐后地参与进去。
这句话道出了裂变的一个问题，就是很容易“污名化”，使参与者看起来像“微商”一样。

一次两次图个新鲜、装个逼格，搞得多了就显得low了，一做就像微商，最后人们碍于面子不敢参加了怎么办？

3、用户阈值的提升。

刷屏刷屏，刷来刷去套路就那么多了，如果用户逐渐免疫、失去敏感，怎么办？

4、先发渠道的价格高企。

一次成功的刷屏事件，速度、节奏和能量辐射的范围，都深受“先发渠道”的影响，这些先发渠道往往是社交网络的大号、kol和各种撺掇群组资源的“超级节点”们。
问题在于，这些渠道都明码标价，且价格越来越高。

比如，你找某咖做一次投放，说分销可以赚钱。
可是即便他发起一次分销，最终可能也就赚到2000，而他的投放费用已经3000，实在不划算。
这样做还容易留一个“我是微商眼里只有钱”的恶名，怎么看都是得不偿失。
最终撬动这些点的成本，都会逐步提升。

发起裂变的渠道成本不断提升、同类型活动的泛滥、用户敏感度和参与热情逐渐下降、微信阴晴不定的达摩克利斯封杀之剑……四者的合力让一次成功的裂变变得越来越难，再也不是只要我裂变就包打天下。

现在心也凉凉了，该怎么办呢？

六、关键的细节

任何一场裂变活动，本质上都是在和微信的规则作博弈，都是和张小龙的耐心赛跑，同时也都是和用户们喜新厌旧的本性、天然的不信任感作斗争，这不是一件容易的事情。

这几个细节不可不看。

1、出新。

无论是道高一尺、魔高一丈，还是魔高一尺、道高一丈，只有不停创新才能一次次突破封锁。

规则永远是滞后的，你无论如何合理利用规则、寻找漏洞，一旦引爆刷屏，最终都是难免会被封掉。
关键在于，你要减缓微信方的反应时间，只有巧妙包装的新模式才能迷惑监管。

另一个角度说，也只有新的模式，才能不断刺激用户，避免他们的审美疲劳。

在这里，mvp永远是正确的，如果没有把握，你就在小范围内测试，测试全新的游戏规则，测试全新的压力模式和激励模式，测试全新的设计范儿。

2、产品设计

这是一个看脸的时代，用户对“设计感”的追求几无止境，所以你必须根据不同的用户调性、设计让他们眼前一亮的海报页。

如果一上来他们的目光就被深深吸引，那么不信任感也会被“颜值”自然消解。

3、渠道基础

冰冻三尺非一日之寒，一次精心策划的裂变活动需要系统设计和漫长积累。

你要建立社群，把“易感人群”聚集到一个地方，这样活动一开始就可以很快引爆。
比如鉴峰团队推的网易刷屏课，一上来就在运营人的社群中传播。

你要组建关键人的投放渠道，这些关键人可以是kol，可以是权威专家，可以是超级节点，甚至可以是帅哥美女。
最先动员关键人的力量，抓住他们的诉求，“投放”他们的朋友圈，一定是最重要的。

社群和kol投放非常关键，设计再好的方案，没有这样的冷启动，也只能不温不火、等待机缘巧合某一刻突然火了。

4、时势把握

做好菜要火候，环境的剧变往往会成为病毒爆发的契机。

一方面，你可以直接“蹭热点”，围绕最火的事件和情绪直接引爆。

另一方面，你要控制传播的节奏，以确保每个用户社交网络中的“传播密度”，要通过实时数据、集中放榜等形式，制造“大家都在参与”的紧迫感。

5、及时止损做预案

前面说过，一次大规模的传播裂变，几乎必然遭遇微信的封杀。
那么你必须得准备plan B。

如果微信封了你怎么办？付费的用户是不是就没法获得服务了，如果引发大规模的投诉怎么办？

6、找一个微信不好动的“靠山”

当然，还有另一种可能：你不会被微信封杀。

比如成为拼多多、摩拜、朋友印象这样腾讯投资的“亲儿子”，不过你还是得小心，毕竟微信狠起来自己人都干。

或者背靠某个政府公益活动，大腿粗到让微信投鼠忌器。

七、增长黑客是“黑客”

大公司不是慈善家，对于微信来说，无论公众号还是小程序，首先是帮助他丰富生态体系、巩固战略纵深、拓宽使用场景和粘性的。
否则，他凭什么把流量开放给你？

更何况，国家对互联网企业的监管趋向严格，也使微信有更多的“名义”下手，他可能只是整治某一类现象，顺手就把看着不顺眼的你给灭了。

所以，增长黑客确实是“黑客”，病毒传播也确实是“病毒”，从一开始就在和平台方进行一场猫鼠游戏，你得有这个自觉。

不过这有什么，有什么比“玩流量”更让这个不安分的群体刺激兴奋呢？

当然，如果你不想沦为一个纯粹的公关公司，产品还是要过硬，一次次地流量引爆，最终还是要有一个自己的平台去“托底”，去聚拢所有的流量、构筑宏大的事业。
如果只是沉醉在“增长黑客”的炫技中，你赢得多少流量，最后都是要还回去的。

拼多多在微信端爆发之后，黄峥已经开始发力app端，以之作为流量承接的主阵地。
在中老年中火爆的美篇，已经转战小程序。
而allin且发誓要做40个小程序矩阵的朋友印象，则要通过各种方式把流量印象朋友印象母体小程序，app则是辅助。
利用一次次刷屏完成裂变的鉴锋团队，猜想未来可能走上打造知识内容付费平台的道路。

总之，从现象级传播，到战略级产品，这是一条必经之路。

说到底，互联网生意就是基于流量的规模生意，app、小程序或者公众号，本质都是流量汇聚和转化的手段。
过去大家看好app，因为它是边际成本最低的流量汇聚转化手段。
现在app的红利不在了，你的微信流量矩阵或许也可以成为新的利器，“裂变”的魅力在于边际成本的无限压低。

打开一款app，看一看底栏icon，其实每个app都是一个功能的矩阵，每个功能承接不同的作用，引流、留存、延伸、转化。
从这个意义上说，一群可以互相跳转打通的小程序、群、公众号、私人号，又何尝不是一个功能矩阵？所谓异曲同工。

2018年了，在这个投资人纷纷表示“流量红利已经消失”的时代，让我们一起打脸玩传播，好好玩它一场。

作者张俊，上海帅醒创始人，专注tmt领域产品开发和商业分析，事件营销操盘，公众号阿辩论（ID：bianlunlove），个人微信，加请注明来意。

三、微信营销的营销技巧有哪些呢

答：打造品牌公众帐号获得公众帐号登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。同时建议企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。以餐饮企业为例。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升企业品牌的知名度和美誉度效果极佳。

四、星巴克微信营销有什么优点和缺点

微信作为腾讯在互联网最重要的布局，与传统互联网相比，覆盖人群大得多。

优点：

1.主动接受，精准度高。微信账号都拥有很多朋友或粉丝，而这些人一般都是自己关注的微信账号，都有机会接受到信息，而且是信息的主动接受，自动过滤垃圾信息，这也使得所有营销工具最关注的信息到达率高达
100％。

2.移动终端，方便灵活。因为微信营销主要通过以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑等移动终端，而移动终端的便利性加强了微信营销的高效性。与电脑相比，智能手机携带方便，用户获取信息不受时间、地点的限制，随时随地获取，极大的方便了商家的营销。

3.私密对话，满足个性需求。微信是一种纯粹的沟通工具，商家、媒体和明显与用户之间的对话是私密性的，亲密度明显更高，有助于做一些可以真正满足用户需求的个性化内容推送。企业利用微信进行营销也更加低调和平民化，更容易获得用户的支持，达到让人们购买产品、宣传品牌或者提升企业价值的目的。

缺点：

1.传播范围和受众数量有限。虽然微信有效用户达 4 亿，但是并不意味着这些用户都能转化成某一企业公众号的关注用户。

2.客户信息的安全问题也面临着极大的挑战。尤其涉及到在线预约，注册和支付过程中所提供的客户信息是否能保证不被第三方盗取，转卖和非法利用。