主标题：「跟进客户的邮件怎么写」给客户的邮件怎么写

跟进客户的邮件怎么写,给客户的邮件怎么写

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销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢

如何用邮件跟进客户并催单

参展的时候给客户样品了要怎么写邮件跟进

外贸行业报价后怎么跟进客户的邮件怎么写

一、销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢

跟进，跟进跟进，这才是做销冠成功的真正黄金法则!

彭小东 原创 |

关于销售过程中的跟进

根据统计，85%的销售订单是在第7次、第8次的跟进之后产生的。

而我们一般的销售普遍心态比较浮躁，不懂得如何理性地管理自己的客户关系。

大部分的人在碰壁3-4次之后，就认定该客户没有继续开发的必要了。

我们经常在团队里看到这样的现象，很多被A销售看作是鸡肋的客户，在B销售人员手上成交。

你有多少客户是被其他同事成交了的？

其实，天堂与地狱往往只有一步之遥远。但很多的销售人员就是不懂得这一点。太相信客户的话。

“我不需要”“你不要再打电话”等等类似的套话。 客户在没有充分了解到产品对他的价值之前，如果他拒绝你，只能说明他觉得的是你这个人，而不是你的产品。

所以，跟进，跟进跟进，这是做销售的黄金法则。

跟进，跟进跟进，这是做电话销售的黄金法则

顶尖的销售人员深谙此道。他们会耐心地潜伏在目标客户身旁，尝试从不同角度接近客户，或让客户意识到产品的价值。

比如，不断地发微信，不断地问候，没有目的的交流，告诉客户成交的成功案例。

如果还得不到客户的同意，他们也会开玩笑地征询客户的真实想法：“陈总，我们也聊了这么久了，我真的很想知道，你到底是什么原因不愿意购买我们的产品呢？您可以直接告诉我吗？”
如果客坦承坦承地告诉你他不购买的原因，那就好有解决的希望了。通常在了解到真实信息之后，销售高手再继续跟进。

不断地发微信，不断地问候，没有目的的交流，告诉客户成交的成功案例

关于销售过程中的反省

实践之后的反省是前进的源泉。

我们犯错不可怕，可怕的是犯错之后死不悔改，还一意孤行，人都是在一次次的犯错和反省中才逐渐成长的。

顶尖的电话销售当遇到他不明白的问题的时候，通常自己会回顾自己的电话沟通过程，有条件的一遍遍听自己的录音，自我检讨。也可以把录音拿到小组讨论会上，让经理和同事来指教。

同时，自己虚心接受，并形成自己的记录，不断积累。同时，在反省过程中，顶尖的电话销售不会迷信所谓权威的意见，他会结合自己的分析和实践，在应用中找到最佳的解决方案。

常年累月下来，这些犯过的错误和反省的结论将成为自己最宝贵的人生财富。

不断反思，才能给到我们更多的触动

3种有效的跟进客户的方法

在竞争激烈的销售市场，销售人员想要快速占领销售市场，保证交易的达成，需要不断地跟进客户，那么，销售人员跟进客户的方法有哪些?

根据不同客户的情况，我们把跟进客户分成了3类：

服务性跟进、转变性跟进以及长远性跟进，以下主要介绍转变性跟进以及长远性跟进。

一、转变性跟进

转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的，情况有以下几种：

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

二、长远性跟进，

是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

三、其他跟进方法：

跟进工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。跟进的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”跟进工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：采取较为特殊的跟进方式，加深客户对您的印象;为每一次跟进找到漂亮的借口;注意两次跟进时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周;每次跟进切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

销售中许多方法还要你学会变通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的最高境界。

实例：

一位美国老板告诉自己的销售员这样一个实例：“有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历(当然是安全送达)。这就是跟进。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信(西方人对推荐信格外重视)，我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟进。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟进。我们对他专业的跟进工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。”

美国专业营销人员协会和国家销售执行协会做过这样的统计报告，

请看生动的统计数据：

2%的销售是在第一次接洽后完成，

3%的销售是在第一次跟进后完成，

5%的销售是在第二次跟进后完成，

10%的销售是在第三次跟进后完成，

80%的销售是在第4至11次跟进后完成!

这与我们日常生活工作几乎形成鲜明对比，我们发现日常工作中，80%的销售人员在跟进一次后，不再进行第二次、第三次跟进，少于2%的销售人员会坚持到第四次跟进。

请记住：80%的销售是在第4至11次跟进后完成!在冷漠的世界，您的销售业绩更是需要您坚持不懈一次次地跟进。

俗话说的好，销售不跟踪，到头一场空。跟踪是必须的。那么这里重点推荐客户漏斗的方式进行跟踪。

顾名思义，所谓的客户漏斗就是把整个销售的流程分成一个阶段，对于每一个阶段采取不同的应对方式进行跟进。而除了把整个流程以及客户可视化出来之外，如果可以借助现在信息化的流程，例如APP进行跟踪也是不错的选择。

假如，我们把整个流程分为7个步骤。

1. 潜在客户。每一个部分的客户数量是逐步减少的，从1-5。所以对于潜在客户的跟进就是拜访。当然拜访也需要有不同的方式和策略，毕竟拜访是需要成本的，那么这个时候就需要根据不同客户的需求，做好备案，有针对性的拜访，并对每一次拜访的客户需求搞明白清楚，做到有问必答，赢得客户的好感。记得之前遇到过的销售，每天一个短信的问候，像不记住也不行了。

2. 客户邀约。有了意向就要做好邀约，趁热打铁。而不是等待。毕竟很多时候客户也是在比较。如果可以客户确定正式拜访的时机，那是最好的，这里所谓的正式时机，是可以带着你的上级或者团队，以显示重视，做正式的商务沟通。

3. 客户立项。通过上面的环节，客户也会表明，并非自己可以做出决策，那么还需要进行那些工作流程，这个必须与客户明确好，这时候的跟踪可能更多的是商务性质或者一些邀约工作。及时的了解动态信息。

4. 签订合同。这个不必多言，只有合同签订了才是跟踪到位。

5. 客户付款。这个是落袋为安，合同签订了也有可能反悔，而收款是重要的。这个要做好后续的工作，以保证付款的顺利。

6. 后续跟踪转化。维护好老的客户比开发新的客户更有意义，因为维护老客户的成本低，而且老客户也会帮助你介绍新的客户。所以很多时候，跟踪并不意味着新客户，对老客户的回头拜访联系也是必须的。

跟进最重要的是连续，销售中有一个黄金七天法则，就是要连续七天的跟进。

回到这个问题之前，我想得先弄清楚，你是做什么行业的销售！是快销品销售，还是工业品销售，或者还是服务行业的软体销售。因为每一种行业的销售周期和性质不太一样。但是无论如何，只要是销售，那都必须有些套路和规律可寻！只有需不需要跟踪，这本来就是一句废话，销售不跟踪，到头一场空！下图是我们常用顾问式销售的一个逻辑思路！你若感兴趣也可以联系我，我们具体在交流！

感谢诚邀！

客户管理是销售人员日常工作的重要事项，大致可分为以下几个步骤进行管理：

1. 目标客户定位：目标客户一旦锁定，即需制定跟进策略，并实施公关洽谈，以确定成交

2. 信息收集分类：客户信息收集后，进行有效分类，一般可分为目标客户、潜力客户、重点客户

3. 客户数据分析：根据客户信息日常数据，定期进行系统分析，以制定后续客户攻坚计划

4. 售后服务跟进：针对已成交的客户，进行回访（电话、邮件、微信、上门），了解客户满意度，提升客户复购率。

5. 客户关怀跟进：客户生日、重大节庆等时机，向客户发信息、送贺卡、纪念品等形式，进行客户关怀促销，推进客户复购

以上，供参考！不足之处，还请大家积极评论、补充！

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我们在做销售的过程当中，是你要去明白你要销售什么东西，那么这个东西的话对于客户来说是否需要，在同层次的产品过程中，是不是能够领先于整个市场的优势的价值，所以在这个情况下面，我们作为一个销售者来说，最需要去思考的是，我们的产品在整个行业当中的排名如何，然后在这个过程当中要去思考我们的客户，他到底有没有需要这样一个产品的场景，所以在我们销售过程当中，其实本质上面来说是去做衡量和去做匹配。

我们首先需要去做的是衡量我们自己产品的价值，那么这个价值的过程当中会形成一个价格，这个价格到底定多高，能够在同行业和同市场中处于有利地位，这是我们所需要去把控的第一个价值，把我第二个游戏都要去完成这一个产品和客户的匹配，我们在一起完成产品和客户匹配的关键问题，就是你要去完成信息的对称化，也就是你要比较清晰的指导你的产品能够解决客户的问题，然后这个客户刚好具备这个问题，在这个时候，因为客户需要来购买相关的产品，而你又能提供相关的服务，在这个时候就能形成一次对接。

所以在做销售的时候，关键不是怎么卖的问题，关键是如何去完成，用户的需求和价格的匹配，只要能够去完成用户的需求和价值的匹配，就能完成产品的销售。

客户喜欢什么样的整理师？给你4个准确答案

上周末李晓蓉老师作为翻不乱首席整理师，带着翻不乱7名员工去为一个年入千万的客户做整理收纳服务。95后的林先生是一位优秀的创业者，他们公司主要做视频运营，以及直播带货的，目前是这个行业的领跑者。

上个月林先生花了1000万买了个精装公寓，由于工作太忙他一直没有怎么整理自己的家。但他本人又喜欢各种买买买，以至于120平米的房子全部堆满了林先生的私人物品，林先生觉得自己怎么住，还是觉得住得很拥挤，他希望我们能够帮他做全屋整理，并把他家里所有的衣食住行品牌分类，还要帮他备份一份他到底买了什么，哪些物品是不需要买得。哪些款式他买了多少同款

面对林先生这种高质量客户，作为整理师你必须了解如数家珍的品牌，懂陈列，精通12大空间的整理收纳设计，可以精准的算出客户12大空间到底需要多少收纳物品。最核心的是每个空间收纳物品的间隔距离有多大，客户需要增添哪些收纳物品，客户家的“好物”哪些需要替换，客户生活的动线与他拿取物品是否一致。

林先生之所以觉得自己家太拥挤，是因为他没有掌控自己生活的动线，他每天下班回家都是买买买拆拆拆各种快递，以至于家里就是一个“垃圾场”，他不清楚自己怎么去摆放自己的物品。

我为林先生做了一套全屋整理方案

1、帮林先生把所有物品全部拿出来，然后根据不同的不同放置不同的空间去归位

2、把林先生的衣帽间，与储藏室分隔出来，先把他哪些品牌衣物、包包、皮带、领带、全部清理出来，并按照出席不同场合进行搭配

3、林先生的盲盒，以及品牌鞋，最大的分类。并让彼此都拥有一个空间，即使是储物室，也需要分隔开

4、林先生家里有很多小物品，为了方便他查找我们把他的物件进行分类，然后做出区分和隔开，并提供不同的收纳用品

5、帮林先生整理书柜的时候，要为林先生提供一套完善的清单，最好是电子表格那种，按照字母和喜好对书籍进行分类。

林先生看了我的方案很满意，我们报价3万块，他觉得和值得。事后我们翻不乱与林先生签订了整理协议，并且附带一份保密协议。对于高质量用户来说，他们不想让他人知道自己热衷买什么，以及家里有什么喜好。

翻不乱的整理师在做客户服务的时候，都是静音不带手机，全程都在有条不紊地工作，并且在不同空间做合理的收纳规划。客户对我们一直是很放心与满意的。

正因为此，翻不乱今年开了收纳项目系统落地班。

今天我们迎来了第一批学员：

他们来自全国各地，有的从合肥赶来，有的从西安赶来，有的从武汉赶来，有的来自绍兴，有的来自诸暨，有的来自常州……他们大多数人都是收纳整理行业的精英
他们当中有收纳行业创始人，有设计行业创始人，也有公司合伙人大家都抱着一个：立志做收纳行业一流公司，努力成为收纳行业领导者的信念相聚在一起。

我们翻不乱不仅为创业者们提供可执行落地的服务流程方案，更为大家制定12大空间整理收纳预案，以及设计方案，包括不同收纳产品的报价与定位
希望大家在为期6天5晚的整理收纳学习、交流、实践、设计、规划中学有所成，并都在各自的城市赚到钱，李晓蓉老师会一直陪着大家一起成长，一起奔跑。

收纳项目最好的一点是你接触的都是老板、高知、金融、IT、文化传媒行业的人，他们本身素质就很高，也很懂得享受生活，他们找整理师不是简单的整理收纳，他们对整理师要求本身就高

如果你想成为一名整理师？
你需要具备：心理咨询、培训指导、表达沟通、分析梳理、行动干预、空间规划、设计画图、系统建立、带领团队、落地实操、演讲授课等能力，同理心、沟通能力、准确的判断力和高效的行动力……
你光看看整理书或者看看整理收纳小视频，说到底就是知识太零散，不成体系。光是掌握不同的小技巧，只能凭感觉去找解决方案，这样是做不好整理的。

翻不乱收纳系统落地班今天正式开始上课了，欢迎各位企业家和创业者们。这堂价值元的翻不乱收纳系统落地班，主要针对整理收纳创业人士、企业整理项目孵化、及整理收纳创业者

200平米12大空间（玄关、客厅、餐厅、厨房、冰箱、卧室、书房、儿童房、衣橱、储物间、阳台、卫生间）从规划到执行，从整理收纳服务体系，到平衡整理收纳法一应俱全。

我们翻不乱主要讲的是什么

1、一个整理收纳项目怎么从零到一做孵化

2、整理师和团队如何接单如何跟客户做方案
3、如何与客户沟通以及怎么做好售后服务

全方位交给大家一套完整的整理收纳逻辑思维，让大家清楚地知道在整理收纳怎么赚钱，怎么才能真正地赚钱和创业。

课程分为：6天线下及14天线上授课，讲满120课时全部干货没有套路。

当你学完120课时的高级整理师培训课程以后，一旦通过全国工商联高级整理师收纳师职业技能考试，我们将为你提供更多的资源和对接高端创业者的机会。

1、首先要了解客户。包括他的基本资料、简历、爱好、他的家庭、他周围的人，掌握他足够的信息，甚至比他自己更了解他自己。

2、经常给客户打电话、发信息

3、培养与客户相同的兴趣爱好

4、经常跟客户一起吃饭，经常让客户收到你的红包和礼物，节假日礼物双份。

5、帮客户解决工作、生活上的问题，把他服务到让他不好意思为止。

首先感谢平台，销售这个行业其实挺有意思的，说到卖东西，真心感觉其实是卖我们本身的人格魅力。说到跟进客户我给你说出我的自身案例，2015年的时候我在一家金融公司做p2p（跟保险一样难）当时在河北，没有一个老客户就每天发宣传单。后来成交了一位客户，说起来还是段故事，那天我正在发传单，那老阿姨就直接说刚被骗完不要买了，我用我专业的金融知识帮她解决了问题。言归正传跟踪客户讲究以下几点

1.分析客户性格，是那种墨迹的还是痛快的，很多新人把墨迹的当成潜在客户，其实人家根本不想买！这样怎么办，就是要回提问问题，然后解决问题！

2.逢年过节的少不了电话问候（不要用微信短信等），客户态度好就送些小礼品（不要送吃的）

3.建立客户档案，没事的时候多多联系，别提产品，就谈感情。

剩下的很多技巧一查就有，我就不一一回复了，推荐蓝小雨写的《我把一切告诉你》。

对客户进行分类，重点维护优质客户，了解客户需求，定期拜访，人与人重点还是在于沟通。熟人好办事嘛

二、如何用邮件跟进客户并催单

1、首先明确一点，客户留给你的邮箱是公众邮箱（办理公务）；2、平时大家都很忙，广告、中奖、礼品之类的邮件基本都会被视为垃圾信件；3、邮件发送可以借鉴微信、微博等操作模式，知识谁都不会拒绝（当然结尾可以留下自己的联系方式及公司名称）；4、如果你的产品恰是对方需要的或者感兴趣的，你就可以将你的这种产品最新发展及创新点等文章分享给客户；5、记住一点就是不要发送同一份或者系统邮件，一定要有自己的编辑成分在里面，这样显示你的真心。

三、参展的时候给客户样品了要怎么写邮件跟进

参展的时候给客户送了样品，现在要怎么写邮件跟进呢？有谁有模板吗？参考参考，谢谢大侠了~1、询问对方对样品的看法，2、询问是否订购。
虽然我很聪明，但这么说真的难到我了

四、外贸行业报价后怎么跟进客户的邮件怎么写

答：询盘基本格式DearMr.XXX，（对买家的礼貌的称呼，不要以sirormadam来开头，这样对对方不够尊重）ThanksverymuchforyourinquirydatedXXXXXvia.（提醒买家他于什么时候通过哪里看到你公司的产品信息并发送了询盘）PlsfindourquotationforXXXasfollows:……（此处为报价内容，如果是初次联系的买家，还要在报价之后加上简单扼要的公司介绍）Wearelookingforwardtoyourearlyreply.（结束前的惯用语，表达对他的重视）Sincerelyyours/Yoursfaithfully,（礼貌的客套话，但商务信函不可不用）XXXExportManager（专业的签名档：你的姓名、职位、公司名称、联系方式等）HangzhouxxxCo.,Ltd.Tel:0086571-Fax:0086571-E-mail:xxx@Website:%2F(6.13KB,下载次数:8)半小时前上传点击文件名下载附件初次回复DearMs.JaneLee,ThankyouforyourinquirydatedXXXandyourvisitourwebsitefromwhichwefindyouareinterestedinour2-01257-1026-Women‘sunderwear.Wearegladtosenditsinformationtoyouandhopethatitwillbehelpfultoyou.ProductNo:2-01257-1026-Women‘sunderwear85%Cotton15%LycraColor:red.pink.whiteUnitprice:USD.6.03/pieceFOBSHANGHAIMinimumorder:5000piecespercolorDelivery:30daysafterL/COurcompanyisamanufacturerofladydresses,wehaveannualproductioncapacityofoverXXXpcsperyear,Duetoourlargeoutputcapacity,wehaveexportedourproductstomanyinternationalmarketsincludingtheUK,SoutheastAsiaandLebanon.Wecandevelopnewitemsaccordingtoyourrequirement.OEMordersarewelcome.Welookforwardtoyourfurtherreply.Yourstruly,XxxxxxXxxxxxx(签名档)二次跟进DearMs.JaneLee,Goodmorning!Forseveraldaysnonewsfromyou.NowIamwritingforremindingyouaboutourofferforitemofXXXdatedXXXaccordingtoyourrelativeinquiryvia.Haveyougot(orchecked)thepricesornot?Anycommentsbyreturnwillbemuchappreciated.（可根据客户要求的产品加上自己产品的特色）Itwillbeourbigpleasureifwehaveopportunitiestobeonserviceofyouinnearfuture.Lookingforwardtoyourpromptresponse.Yourstruly,XxxxxxXxxxxxx(签名档)（可将第一次发给客户的邮件内容附在邮件下方以提醒买家第一次邮件回复内容。）三次跟进DearMs.JaneLee,Howareyou?Hopeeverythingisokwithyouallalong.NowIamwritingforkeepingintouchwithyouforfurtherbusiness.Ifanynewinquiry,welcomehereandIwilltrymybesttosatisfyyouwellwithcompetitivepricesasperyourrequest.Bytheway,howaboutyourorder(orbusiness)withitemXXX?Ifstillpending,Iwouldliketoofferourlatestpricestopromoteanopportunitytocooperatewitheachother.Yourearlyreplywillbemuchappreciated!Yoursfaithfully,XXXX(签名档)报价实例与分析：实例（一）PRODUCT:XXXXXXSPECIFICATIONS:Appearance:whitepowderPurity(GC):99.0%Minmeltingpoint:31℃MinPACKING:50kgirondrum(37cmX37cmX57cm)12mt/1×20’FCLPRICE:1,000kgsUSD10.10/kgCFRRotterdambyseaonLCLbasisSHIPMENTDATE：within40daysafterreceiptofpaymentororiginalL/CPAYMENTTERM:T/TadvanceorL/CsightVALIDITY:这个案例是针对单个产品的报价：1）、产品的品名，要清晰，型号不放在品名中2）、规格：是跟产品的型号、材质等有关的用来描述产品本身的特征的，如使用的材料，产品的外观，特性（不要把产品的尺寸等放进去）3）、包装情况：因为很多供应商给客户做报价的时候会用FOB，这样你除了要介绍相关的包装材质以外，还必须让客户了解你产品的包装尺寸，包括单个产品的小包装的尺寸、几个小包装放在一个大包装中，甚至一个集装箱能够装多少的货物情况，都要给客户介绍清楚，因为，客户在拿到一个你的FOB报价后，他也要计算他自己的运输成本，要摊海运费和保险费进去，所以我们给他提供一个详细的包装尺寸，有利于客户做核算，也会让我们的报价在外商眼中更加专业。4）、价格：报价格要包含四个主要的要素：货币、单价、价格术语、港口。同时很多买家在第一次向我们询价的时候往往不表明他需求的数量，但对很多买家来说，第一次往往又只是一个试订单，数量不会很大，所以针对第一次的报价，我们可以根据不同的数量给客户报两个不一样的价格，通常一个拼箱的价格（最小定量），一个是整箱的价格。5）、交货期：要根据自己产品的生产情况来定，一般我们的交货期还会和付款方式有很大的关系，比如付款方式采用信用证的时候，为了保证自己能够有充足的时间审证，我们会把交货期定在收到买家开来的信用证多少天内交货，通常会是30－45天的时间，这样既兼顾了生产周期，又顾及到了审证的需要。6）、付款方式。对于新的客户来说，比较常用的是t/t预付款加尾款的方式，或直接用信用证；不主张用托收，而且最好是即期收款的。7）、报价有效期：这个是被很多供应商报价时忽略的地方（人民币汇率在升值、出口退税率的调整所带来的利润减少的风险，都可以通过报价有效期很好地进行规避），通常我们会把有效期规定在7－15天是比较有效的，如果太长就起不到作用了。